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Los bancos rebajan a 0,75 euros como máximo las comisiones en cajeros

Tras el decreto ley sobre servicios de pago, las entidades financieras ajustan sensiblemente el precio que cobraban a los clientes de otros bancos

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Cajeros automáticos alineados en las instalaciones del aeropuerto de Bilbao.
Olivia Feldman (Helpmycash)
Sábado, 7.11.2015 18:18

Los bancos ya han dejado de cobrar entre 2 y 3 euros por usar sus cajeros a los clientes de otras entidades. Desde que el Gobierno publicara el nuevo decreto ley sobre servicios de pago y la CNMC recomendara a los bancos ajustar esta comisión a los costes reales, ningún banco, de momento, está superando los 0,75 euros en retiradas de efectivo a débito inferiores a 60 euros.

Así lo recoge un estudio realizado por el comparador HelpMyCash.com en el que se ha analizado una veintena de entidades que operan en España, y que concluye que los bancos más reacios a rebajar estas comisiones son Santander, BBVA y La Caixa, que aplican comisiones entre los 0,45 y los 0,75 euros.

Los cambios: comisiones con límite

Los cambios legislativos introducidos implican que ya no pueden cobrarnos dos veces por el mismo servicio. Por tanto, se acabó el pagar hasta 4 euros, 2 por parte de cada entidad. Ahora el banco dueño del cajero solo puede cobrarle una comisión al banco emisor de la tarjeta, nunca al cliente, y el emisor de la tarjeta es el único que podrá repercutirle o no el coste de la operación a su cliente.

Además, las comisiones tienen un límite máximo. Aunque todavía no se ha fijado un límite legal en euros (cabe recordar que el comunicado de la CNMC solo era una recomendación no vinculante), sí existe una norma de obligado cumplimiento: el banco emisor de la tarjeta no podrá cobrar al cliente más de lo que el banco dueño del cajero le haya cobrado a él.

Los bancos tienen de plazo hasta final de año para adaptarse a las nuevas normas y publicar las comisiones que cobrarán a los otros bancos por usar sus cajeros.

El rumor: los bancos devolverán el dinero

Diversas fuentes, como la asociación de consumidores ADICAE, consideran que los bancos deberán devolver a los clientes lo cobrado de más desde el 3 de octubre de 2015. En el II Encuentro Nacional de responsables de Sistemas de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo celebrado por ADICAE el pasado 20 de octubre, Fernando Tejada de la Fuente, director del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, anunció que desde la entidad estaban “exigiendo a los bancos que devuelvan las cantidades que están cobrando desde el 3 de octubre”, día en que entró en vigor el Real Decreto-ley 11/2015 para regular las comisiones de los cajeros, porque según él, desde aquella fecha “no se puede cobrar esa comisión”.

En todo caso, desde el Banco de España y la CNMC se quejan del carácter no vinculante de sus resoluciones, lo que, de momento, “impide garantizar el resarcimiento del consumidor”.

La buena noticia: seguirán los cajeros gratis

El estudio de HelpMyCash también destaca que, al menos hasta el 1 de enero, los bancos que ofrecían todos los cajeros gratis, como Banco Mediolanum o EVO Banco mantendrán su política actual. Además, los bancos que no solo permiten retirar efectivo gratis de sus propios cajeros sino que dan opciones gratis en otros bancos, mantendrán sus ventajas.

Entre estos últimos encontramos a Banco Sabadell, que permite retiradas de efectivo gratuitas desde cualquier cajero nacional siempre que al menos saquemos 60 euros; Triodos Bank, que permite retiradas gratuitas en todo Servired; o ING Direct que permite retirar efectivo a débito gratis desde cualquier cajero del Grupo Popular, es decir, Banco Popular, Banco Pastor, Oficinadirecta y Targobank, sin límite de importe.